BIENVENIDO AL BAZAR VIRTUAL DE SASA

En las tiendas virtuales de SASA se comercializan partes, piezas y accesorios para vehículos ligeros en MLC, a través de la plataforma ENZONA.

Las tiendas habilitadas para este proceso son:

                                                                                                              Tienda Virtual SASA

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA VIRTUAL

 Estados de los Pedidos:

1. Pago Aceptado: Indica que su pedido, iniciará el proceso de despacho y transportación para su entrega.
2. Pendiente de Pago: Indica que no se ha confirmado el pago, por lo que, transcurridas 24 horas, su compra será cancelada automáticamente.
3. Preparación en Proceso: Se encuentra en proceso de pre-despacho y transportación al Punto de Entrega
4. Cancelado: Su pedido se mantuvo pendiente de Pago por más de 24 horas.
5. Pendiente de Recogida: Listo para recoger en Punto de Entrega
6. Entregado: Entregado el producto al cliente con la firma por ambas partes de la factura.
7. Reembolso: Devolución de saldo parcial o total por Garantía o averías provocadas en la manipulación por parte del vendedor en el proceso de despacho sin posibilidades de reposición, siempre de acuerdo con el cliente.

Según se vayan actualizando los estados en la tienda virtual, el cliente debe recibir una notificación, por los canales que él precisó en su autenticación en ENZONA.

 Recogida en Punto de Entrega:

• A partir de que se le confirma el pago aceptado, debe mantenerse al tanto del proceso de su pedido, a través de la tienda, hasta que le notifique que ya está listo Pendiente de Recogida.
• Está previsto que el proceso de despacho y traslado de las mercancías hasta el Punto de Entrega no supere los 10 días naturales, a partir de ejecutada la compra y aparecer en la tienda como Pago aceptado.
• A partir del momento en que el pedido refiere el Estado en el sitio de Pendiente de Recogida, el cliente tiene hasta 7 días naturales como máximo para presentarse al Punto de Entrega, sito en agencia SASA Multimarcas, Ave.51 y 222. La Lisa, La Habana.
• La atención a clientes en el Punto de Entrega para la recogida será los días lunes, miércoles y jueves, en los horarios de 8.30 am a 4.00 pm.
• Transcurridos 15 días naturales de encontrarse el pedido en el estado de Pendiente Recogida, se declarará como abandono, devolviéndose los productos al inventario y se ejecuta la devolución del saldo al cliente a través de la misma pasarela por la cual realizó la compra con la aplicación de un descuento de un 10 % por el tiempo y espacio de almacenamiento del producto reservado y la pérdida de otras oportunidades de ventas durante ese tiempo.

 Garantía:

• Le aseguramos garantía comercial a todos los productos que se adquieren en nuestra Tienda Virtual y si recibe el servicio en SASA se le incrementa el tiempo de garantía y el servicio de Mano de Obra se cobra en Moneda Nacional, con tarifas competitivas.

 Términos de Garantía:

• Agregados menores: 1 mes (Alternador, Motor de Arranque, Compresor de A/A, Carburador, Bomba de Inyección y Bomba de Dirección Asistida) (instalado en SASA, 1 mes adicional)
• Partes y piezas: 7 días. (recibido el servicio en SASA, 1 mes adicional)
• Reproductoras: 2 meses (instalados en SASA, 1 mes adicional)
• Neumáticos: 3 meses, (instalados en SASA, 1 mes adicional)
• Pinturas y Materiales de Preparación: 1 mes, (recibido el servicio en SASA, 1 mes adicional)
• Herramientas Manuales: 1 mes
• Herramientas Eléctricas: 3 meses
• kit de aire acondicionado: 2 meses.
• Baterías: 3 meses, (instalados en SASA, 1 mes adicional)

Condiciones de Garantía:

• La garantía comenzará a contarse, a partir de la emisión y firma por ambas partes de la factura comercial.
• La Garantía Comercial solo ampara defectos de fabricación.
• Es de vital importancia que, una vez identificada una falla en el funcionamiento de la mercancía adquirida, siempre que se encuentre dentro del periodo de garantía otorgado, deberá presentarse de inmediato a una agencia de SASA, preferiblemente donde fue adquirido el bien, y solicitar una revisión en garantía, sin desmontar el mismo, pues de continuar su explotación, puede causar daños irreversibles.
• Una vez comprobado que la falla se debe a defectos de fabricación, tendrá el derecho de la reparación, reposición del bien o la devolución del dinero a través de la misma pasarela de pago por la que realizó la compra.

Devoluciones:

• Solo se aceptan devoluciones contra fallas por concepto de Garantía, por tanto, le sugerimos que verifique toda la información técnica necesaria, antes de ejecutar la compra.