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Nuestros Clientes

Puede ser cliente de SASA toda persona natural o jurídica perteneciente a cualquier sector de la economía cubana, con la expectativa de poner en marcha o mejorar equipos de transporte ligero.

Se subdivide el mercado en fracciones compuestas por:

- Empresas Estatales
- Sector Cooperativo
- Cuerpo diplomático
- Entidades Religiosas
- Organizaciones No gubernamentales
- Sociedades Mercantiles de Capital Mixto o Extranjero
- El Sector Privado (cubanos y extranjeros residentes permanentes o temporales)

La empresa tiene establecido un orden de prioridades por tipos de clientes, estando como cliente primario TRANSGAVIOTA, siendo SASA responsable de su coeficiente de disponibilidad técnica; en segunda instancia están el resto de las entidades autorizadas por la OSDE, con un compromiso de captación y cumplimiento de sus demandas, además de la atención personalizada en los talleres. En un tercer orden de prioridad se atienden las entidades del MINFAR; posteriormente, la atención al resto de los sectores de la economía tanto en servicios como en tienda y por último el sector privado.

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Derechos del cliente:

- Recibir con calidad los servicios: amabilidad, transparencia, cortesía y rapidez.

- Recibir con calidad los productos, en condiciones óptimas para su uso.

- Recibir la factura o comprobante de venta, tanto de los productos como de los servicios.

- Recibir la entrega completa del dinero que excedió al efectivo.

- Productos identificados, y oferta de servicios con sus precios visible.

- Recibir información sobre los productos que se ofertan y su ubicación.

- Hacer uso de la Garantía Comercial según el producto comprado o el servicio recibido.

- Información técnica de los productos comprados y de los servicios recibidos.

- Tener a su disposición el libro de Opinión del Cliente.

- En el caso que lo requiera, ser atendido por el Grupo Comercial o el Gerente de la Agencia y recibir la respuesta adecuada, en el tiempo que corresponda.


Visite también:

►Servicio de Taller

►Venta en Tienda

►Importación MLC


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